Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de mensajería como los gastos postales.  Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

El coste es de 8€ para pedidos cuyo valor no alcance los 75€, a partir de esa cantidad será gratuito en Península. Consultar para Baleares y Canarias.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones:

Otakuzone aceptará devoluciones durante 14 días naturales desde la fecha de factura o ticket de caja (artículo 44 Ley 47/2002). Otaku Zone procederá a devolver el pago íntegro realizado por la compra, o el canje por otros productos de igual valor, a instancias del cliente.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y estado original, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario, Otaku Zone se reserva el derecho de rechazar la devolución.

No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones, o artículos traídos por encargo, a medida o que así se estipule en la ficha del producto.

Cuando hayamos recibido la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, procederemos a tramitar el reembolso del pago recibido incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Realizaremos el abono un plazo máximo de 30 días naturales desde que hayas ejercido tu derecho de desestimiento, aunque intentamos que este plazo no sea superior a 7 días.

En el caso de productos con un regalo o promoción, será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo).

· Devoluciones (derecho de desestimiento) en productos pedidos por encargo o confeccionados con las especificaciones del cliente:

Se aceptarán devoluciones si el producto se ha traídos por encargo, productos limitados o productos de importación japonesa, que por sus especiales características así se especifique en el producto y/o productos de valor elevado, y su importe será reembolsado a excepción de los gastos de envío, manipulación y aduanas (si procede) en los que el artículo encargado hubiera incurrido. Se pedirá un adelanto del 50% sobre el PVPl para que lo encarguemos al fabricante. Esta señal se reembolsaría tras descontar los conceptos anteriormente mencionados que el artículo genere.